Retours & Échanges

Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat Bell & Ross, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour demander un retour ou un échange gratuit. Tous les articles doivent être retournés dans leur état d'origine, non portés et dans leur emballage complet.

Return Process

• 1.
  Demande de retour en ligne

  Connectez-vous à votre compte client sur notre boutique en ligne et accédez à la rubrique 'Mes Commandes' pour sélectionner les articles à retourner et obtenir votre numéro d'autorisation.

• 2.
  Préparation du colis

  Placez soigneusement la montre et tous ses accessoires (écrin, certificat d'authenticité, manuel) dans le colis d'origine et scellez-le de manière sécurisée.

• 3.
  Expédition sécurisée

  Apposez l'étiquette de transport prépayée fournie sur votre colis et déposez-le dans le point de collecte agréé le plus proche ou planifiez un enlèvement par transporteur.

• 4.
  Contrôle et remboursement

  Dès réception, nos horlogers inspecteront l'état de la pièce. Une fois le retour validé, votre remboursement sera effectué sur votre mode de paiement initial sous 5 à 10 jours ouvrés.